Более 90% москвичей предпочитают пользоваться госуслугами и сервисами в электронном формате. Это стало возможно благодаря комплексному развитию цифровой экосистемы города. Об этом рассказал член Общественной палаты Российской Федерации, сторонник партии «ЕдинаяРоссия» Александр Асафов, комментируя рост популярности городских онлайн-платформ за последние годы. 

«Решение бытовых вопросов или получение документов является важной, но не единственной функцией столичных онлайн-сервисов. Цифровая среда позволяет включить большее количество жителей в управление городом, и Москва использует эти возможности по максимуму. На платформе Правительства Москвы «Город идей» горожане предлагают собственные проекты по улучшению среды в своем районе, социально значимые инициативы и культурные мероприятия. С помощью народных голосований на «Активном гражданине» москвичи решают реальные вопросы городского управления: от выбора концепций благоустройства до присвоения наименований новым станциям метро», — рассказал Асафов. 

Масштабное внедрение цифровых сервисов в жизнь столицы началось в 2011 году, напомнил Асафов. Тогда москвичи впервые смогли получать единый платежный документ онлайн и записать ребенка в школу, не выходя из дома. В дальнейшем функционал городских платформ стал увеличиваться, появилась опция дистанционно оформить прием к врачу. 

Цифровая экосистема Москвы

Москвичам доступно свыше 460 полезных сервисов, позволяющих быстро решать бытовые вопросы, находить актуальную информацию из проверенных источников, а также выступать активными участниками общественной жизни столицы. Как рассказал Асафов, ядром цифровой экосистемы является портал mos.ru, которым ежедневно пользуется около трех миллионов раз. Среди самых востребованных направлений в прошлом году стала электронная медицинская карта, к которой обратились больше 660 миллионов раз, и электронный дневник с 219 миллионами обращений. 

Запуск городских онлайн-сервисов позволяет москвичам упростить получение государственных услуг, строить маршруты по городу, знакомиться с архитектурой и историей столицы. В прошлом году город запустил или модернизировал более 110 таких сервисов, в том числе в сфере культуры. По словам члена Общественной палаты РФ, одной из главных новинок стал «Мосбилет». В нем собраны персональные рекомендации по ближайшим событиям столицы, афиша театров, музеев, концертных залов. Также есть опция покупки билетов — с ее помощью пользователи приобрели свыше 4,5 миллиона билетов на культурные и просветительские мероприятия. 

Особое место в цифровой экосистеме столицы занимают сервисы, предназначенные для решения бытовых вопросов по управлению многоквартирным домом, добавил Асафов. Популярностью у горожан пользуется портал «Электронный дом». Он позволяет получить квалифицированную помощь по жилищно-коммунальным вопросам, направить заявку о необходимости устранения неполадок в доме или во дворе, контролировать их исполнение. Здесь же получится оперативно связаться с соседями или дистанционно проголосовать на собрании собственников. 

Дополнительная инфраструктура

Запуск электронных сервисов идет совместно с развитием технической базы, напомнил Асафов. В качестве примера он привел внедрение в деятельность столичных библиотек станций самообслуживания. Они позволяют посетителям быстрее получать и сдавать книги, самостоятельно продлевать срок пользования изданиями. Воспользоваться терминалами можно с помощью единого читательского билета, который уже оформили более 1,3 миллиона москвичей. Основная форма выпуска – электронная, но при желании, доступны пластиковые дубликаты. Информация о билете отображается в сервисе  «Библиотеки Москвы». Его цифровая копия есть в мобильном приложении «Мой id», где также представлены версии полиса ОМС, СНИЛСа, карты москвича, ряда других документов и билетов в учреждения культуры.