Москва сформировала комплексную экосистему цифровых сервисов, которая позволяет жителям решать повседневные вопросы онлайн, а городским службам — эффективнее управлять инфраструктурой мегаполиса. Об этом заявила депутат Государственной Думы, заместитель председателя Комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева, комментируя итоги экспертной сессии «Новые цифровые технологии и ИИ для развития городов: московский опыт создания экосистемы умного города и ее влияние на регионы».

Встречу организовали Центр социального проектирования «Платформа» и Союз российских городов. Участники обсудили развитие электронных госуслуг, применение искусственного интеллекта в городском управлении, цифровизацию общественного транспорта, ресурсосбережение, безопасность инфраструктуры, а также возможность использования московских практик в регионах.

«У Москвы есть колоссальный опыт внедрения цифровых решений в управление городом и повседневную жизнь москвичей. Одним из флагманов этой работы выступает портал mos.ru, благодаря которому уже 15 лет горожане могут решать повседневные вопросы онлайн. Сегодня доступно более 460 городских услуг и сервисов. За эти годы жители воспользовались цифровыми возможностями более 6,3 млрд раз. Цифровая экосистема портала позволяет оперативно решать огромный спектр задач: от записи к врачу до передачи показаний приборов учета воды и тепла. Показателен опыт внедрения технологий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Благодаря сформированной экосистеме, которую дополняют такие механизмы, как «Электронный дом», порталы «Наш город» и «Активный гражданин», управление городом становится эффективнее и прозрачнее, что повышает качество жизни москвичей», — отметила Разворотнева.

Цифровые сервисы, подчеркнула депутат Госдумы, охватывают ключевые сферы городской жизни. По данным департамента информационных технологий, в столице ежегодно реализуется свыше 300 цифровых проектов, основная цель которых —  сделать Москву комфортнее. Например, «Московская электронная школа» объединяет электронный дневник и учебные материалы, а ЕМИАС позволяет записываться к врачу и пользоваться электронной медкартой.

Комплексная многофункциональная платформа «Электронный дом», продолжила Разворотнева, помогает собственникам дистанционно решать вопросы управления многоквартирными домами. К этой системе подключены практически все жилые здания столицы, с момента запуска проекта в 2020 году проведено свыше 28 тыс. онлайн-собраний. Одним из важных инструментов обратной связи стал портал «Наш город», которым пользуются около 2,6 млн москвичей. Через него жители сообщают о содержании территорий города. Благодаря этой работе удалось решить порядка 13,9 млн вопросов.

Отдельное внимание в ходе обсуждения уделили применению искусственного интеллекта и цифрового моделирования. Сегодня ИИ используется более чем в 130 городских проектах Москвы — в медицине, транспорте, образовании, строительстве, госуслугах и городском хозяйстве. Кроме того, в столице развивается платформа «Цифровой двойник Москвы», которая включает в себя свыше 9 тыс. информационных слоев и помогает анализировать городские процессы, оценивать нагрузку на инфраструктуру и планировать развитие территорий.

Распространение лучших практик

По словам Разворотневой, московский опыт полезен регионам и успешно тиражируется. При этом основой для его распространения, отметила эксперт, должны стать выстроенные в столице принципы работы: цифровая экосистема формируется вокруг потребностей жителей, объединяются данные, повышается прозрачность управления, а горожане активно участвуют в принятии решений. Практическая востребованность такого подхода уже подтверждается за пределами столицы.

Столичные цифровые решения сегодня используют десятки регионов России: от Калининградской области до Дальнего Востока. На базе московских разработок запущена инвестиционная карта РФ с более чем 18 тыс. площадок для бизнеса. Платформа для проведения закупок объединяет свыше 460 тыс. поставщиков и заказчиков из 46 регионов. Туристический сервис Russpass содержит предложения из 85 регионов, решения «Московской электронной школы» уже применяются и готовятся к запуску в ряде субъектов. В здравоохранении к платформе «МосМедИИ» с передовыми ИИ-сервисами для анализа медицинских снимков подключились более 2 тыс. медорганизаций из 75 регионов.